Ausgangslage
Die Erfahrungen mehrerer Banken und Institutionen mussten in ein Papier, das kurz ist und sagt, was zu tun ist.
Zielbild
Ein Referenzpapier, an dem sich Banken für Strategie und Umsetzung orientieren können.
Vorgehen
- Interviewleitfaden und Auswertungsraster entwickelt.
- Wiederkehrende Prinzipien und Maßnahmen zusammengeführt.
- Text bis zur Veröffentlichung fertiggestellt.
Ergebnis
- Best Practices so verdichtet, dass eine Bank damit anfangen kann.
- Auch außerhalb der Projektgruppe verwendbar, weil die Handlungspunkte konkret sind.
Erkenntnisse
- Ein Papier wird gelesen, wenn die Methode sauber ist und der Text ohne Umwege sagt, was zu tun ist.